Formation Base de travail des employés des étages
- Maitriser les gestes, les postures et les techniques professionnelles du poste d’employé d’étage.
- Optimiser l’organisation de son poste de travail pour gagner en efficacité et en autonomie.
Inscription à la formation
Personnel des étages
Aucun prérequis.
Selon le calendrier prévisionnel.
Contact : [email protected]
En ligne sur cefppa.eu, en entrées et sorties permanentes
- Pour les salariés de la branche
Via le portail des actions de branche AKTO
- Pour les TNS
Via le formulaire d’AGEFICE
Pédagogie
- Etudes de cas et travaux pratiques sur une exploitation hôtelière.
- Jeux de rôles et simulations pratiques pour aborder l’organisation et la gestion optimale de sa fonction.
- Remise d’un livret pédagogique.
- Formation en présentiel.
- Auto-évaluation des attentes et des compétences préalables à la formation.
- Evaluation en cours de formation par le formateur sous forme d’observations, de quizz et de questionnaires.
- Evaluation en fin de formation établie par le formateur et l’apprenant.
Programme
- Découverte des différentes techniques professionnelles
- Utilisation du chariot ménage
- Connaissance des produits et du matériel d’entretien
- Utilisation et mise en place du linge
- Méthodes de travail suivant les caractéristiques de l’entreprise
- Considération du client : assurer son confort, attitudes à adopter, importance des détails, départs tardifs, délogements, priorités
- Accueil personnalisé/Intimité du client
- Autocontrôle des chambres
- Spécificités des chambres en recouche/en départ
- A l’organisation du travail
- Aux règles de manipulation de produits et à leur toxicité
- Aux gestes et aux postures
- Respecter les règles, les normes, les bons gestes
- Veiller à l’hygiène corporelle
- Procédure et méthodologie de nettoyage des chambres
- Distribution des tâches
- Enchaînement du travail
- Gestion des stades du linge
- Discussion avec les participants sur les acquis de formation
- Remise d’un certificat de formation en fin de session
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