Réceptionniste CQP par alternance
Comment candidater ?Objectifs
Acquérir des compétences professionnelles suivantes :
- Réaliser toutes les activités afférentes au séjour du client, principalement en matière de réservation, d’accueil, de facturation et d’informations.
- Communiquer en français, en anglais et dans une seconde langue étrangère.
Contenus
- Technologie professionnelle hôtelière
- Mercatique et législation
- Communication professionnelle en anglais (LV1) et dans une seconde langue étrangère (LV2)
- Utilisation des outils de communication (Word, Excel, PAO, Internet)
- Connaissances générales culturelles
- Connaissances touristiques locales, nationales et internationales
Évaluation de la progression
Méthodes pédagogiques mobilisées
Le CEFPPA privilégie le Face à Face Pédagogique (FFP), en utilisant les méthodes inductives et démonstratives. L’apprentissage par le numérique est privilégié (plateforme numérique développée en interne chamilo@cefppa, Teams…).
À noter : l’utilisation des plateformes numériques est facilitée par la mise à disposition d’ordinateurs portables.
Modalités d’évaluation de la formation
Les évaluations sont de deux natures :
- des évaluations mises en place à intervalles réguliers, réalisées par les formateurs dans leurs matières respectives, avec des bulletins semestriels ;
- un examen final.
Possibilité de valider tout ou partie de la certification par bloc de compétences.
Durée
- Formation en alternance
Entreprise/Centre de formation. - Selon profil, 6 mois de contrat minimum.
Conditions d'accès
- Ouvert à tous, sans restriction de diplôme préalable.
- Délai d’accès : entrées et sorties permanentes.
Statut
- La formation s’effectue dans le cadre d’un contrat de professionnalisation ou d’une période de professionnalisation.
- La formation est éligible à Mon Compte Formation sous certaines conditions.
Certification :
- CQP Réceptionniste
- Code RNCP : 37862
- CERTIFICATIONS ET SERVICES – TOURISME HOTELLERIE RESTAURATION LOISIRS
- Date d’enregistrement : 19-07-2023
Rémunération
La formation est rémunérée selon la grille suivante donnée en % du Smic hôtelier.
Âge | Contrat de professionnalisation | Période de professionnalisation |
Moins de 21 ans | 55% | Maintien du salaire |
21 à 25 ans inclus | 70% | Maintien du salaire |
26 ans et + | 100% | Maintien du salaire |
Tarifs :
- Alternance hors apprentissage : possibilité de financement par le CPF et/ou par l’opérateur de compétences.
Ce programme est accessible aux personnes en situation de handicap
Débouchés
Le réceptionniste peut évoluer vers le métier de chef de réception.
Le chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l’hôtel. Pour cela, il dirige une équipe de réceptionnistes et de veilleurs de nuit dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
de réussite en 2024
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Candidater au CQP Réceptionniste
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